https://www.ivanzviahin.by/blog/tags/dizayn-obrazovanie/ It is my diary. I’m ivan zviahin, an designer, manager, car enthusiast. Ivan Zviahin en E2 (v3849; Aegea) Ivan Zviahin ivanzviahin@gmail.com It is my diary. I’m ivan zviahin, an designer, manager, car enthusiast. no 87 https://www.ivanzviahin.by/blog/all/33-pravila-kempa/ Mon, 28 Jan 2019 17:54:00 +0000 Ivan Zviahin https://www.ivanzviahin.by/blog/all/33-pravila-kempa/ <div class="e2-text-picture"> <img src="https://www.ivanzviahin.by/blog/pictures/Sovet-v-Filyah-1-sentyabrya-1812.-Hudozhnik-Aleksej-Kivshenko-1880..jpg" width="1134" height="636" alt="" /> </div> <p>Прочитал книгу Джима Кэмпа «Нет». Многое, конечно, проходили в школе Бюро, но за пол года всё вылетело из головы. Остался только образ недовольного мной Синельникова.</p> <p>В книге я нашёл много нового про переговоры. Кажется, что правила простые, но применять в жизни их очень сложно. Но если иногда смотреть сюда, читать и запоминать, то многое может превратиться в привычку. Итак, поехали...</p> <ol start="1"> <li>Любые переговоры – это соглашение между двумя или более сторонами, в котором каждая из сторон имеет право вето – право сказать «нет».</li> </ol> <ol start="2"> <li>Ваша работа состоит не в том, чтобы нравиться. Работа должна быть эффективной и вызывать уважение.</li> </ol> <ol start="3"> <li>Результаты и адекватные цели — не одно и то же.</li> </ol> <ol start="4"> <li>Деньги не имеют никакого отношения к адекватной миссии.</li> </ol> <ul> <li>⌘⌘⌘</li> <li><i>Пару примеров адекватной миссии. Помощь клиентам в создании работоспособных продуктов, которые делают жизнь людей легче, удобнее, приятнее и интереснее. Или вот, создание интерьеров автомобилей, приносящих радость владельцам.</i></li> </ul> <ol start="5"> <li>Никогда, ни при каких обстоятельствах не говорите лишнего за столом переговоров или где либо еще. Всему своё время.</li> </ol> <ol start="6"> <li>Никогда не начинайте переговоры — никогда не делайте даже телефонного звонка — не имея соответствующего плана или заранее подготовленного «регламента». Всегда составляем «повестку дня» перед совещанием или переговорами.</li> </ol> <ul> <li>⌘⌘⌘</li> <li><i>Мини повестка дня: проблемы, наш эмоциональный багаж, эмоциональный багаж соперника, чего мы хотим от ситуации, что потом.</i></li> </ul> <ol start="7"> <li>Единственные адекватные цели — те, которыми вы можете управлять: ваше собственное поведение и действия.</li> </ol> <ol start="8"> <li>Наша миссия должна обращаться к миру соперника; наш мир должен оставаться на втором плане.</li> </ol> <ol start="9"> <li>Расходуйте как можно больше времени на действия, которые «оплачиваются», и как можно меньше — на те, которые «не оплачиваются».</li> </ol> <ol start="10"> <li>Вы ни в чем не нуждаетесь. Вы просто хотите.</li> </ol> <ol start="11"> <li>Никогда не спасайте соперника по переговорам. Спасти соперника невозможно.</li> </ol> <ol start="12"> <li>Только один человек на переговорах может чувствовать себя «в порядке». И этот человек — ваш соперник по переговорам.</li> </ol> <ol start="13"> <li>Все действия — все решения — начинаются с видения. Без видения — они невозможны.</li> </ol> <ol start="14"> <li>Всегда демонстрируйте уважение «блокатору».</li> </ol> <ol start="15"> <li>Все соглашения надо прояснить пункт за пунктом и проговорить трижды.</li> </ol> <ol start="16"> <li>Чем яснее видна боль, тем проще процесс принятия решения.</li> </ol> <ol start="17"> <li>Ценность переговоров растёт по мере увеличения потраченного на них времени(х), энергии(2х), денег(3х) и эмоций(4х).</li> </ol> <ol start="18"> <li>Избегайте пустых разговоров.</li> </ol> <ol start="19"> <li>Всегда давайте сопернику возможность сохранить лицо.</li> </ol> <ol start="20"> <li>Самая замечательная презентация, которую вы можете сделать — та, которой ваш соперник никогда не увидит.</li> </ol> <ol start="21"> <li>Переговоры заканчиваются только тогда, когда мы хотим их закончить.</li> </ol> <ol start="22"> <li>«Нет» — хорошо, «да» — плохо, «может быть» — хуже всего.</li> </ol> <ol start="23"> <li>Никогда не завершайте сделок.</li> </ol> <ol start="24"> <li>Танцуйте с тигром.</li> </ol> <ul> <li>⌘⌘⌘</li> <li><i>Работайте над системой Компа постоянно, не останавливайтесь. Сначала вы ползёте, потом идёте, а потом... танцуете.</i></li> </ul> <ol start="25"> <li>«Самая большая наша сила — это самая большая наша слабость» Эмерсон.</li> </ol> <ol start="26"> <li>Научитесь описывать боль.</li> </ol> <ol start="27"> <li>Миссия управляет всем. Миссия необходима как для предприятия, так и для отдельно взятых переговоров.</li> </ol> <ol start="28"> <li>Решения всегда эмоциональны на сто процентов.</li> </ol> <ol start="29"> <li>Открытые вопросы способствуют формированию видения. Учимся задавать вопросы.</li> </ol> <ol start="30"> <li>Проявляйте заботу.</li> </ol> <ol start="31"> <li>Ничего не предполагайте. Ничего не ожидайте. Освободите своё сознание.</li> <li>Кто на самом деле принимает решения? Вы знаете всех этих людей?</li> <li>Платите вперед. Делайте добрые дела.</li> </ol> <p>Кстати, чтобы быстрее превратить список правил в привычки, можно сделать плакат и повесить его на стену возле рабочего стола. Если такой плакат нужен хотя бы ещё пяти людям кроме меня, напишите что-то про постер в комментариях, тогда я сверстаю плакат и выложу тут.</p> <p>Как и обещал, вот плакат:</p> <div class="e2-text-picture"> <img src="https://www.ivanzviahin.by/blog/pictures/wall_poster.jpg" width="1754" height="1240" alt="" /> </div> <hr /> <p>Чтобы не пропустить новую заметку — подпишитесь на мой <a href="https://t.me/ivanzviahin">канал в Телеграме</a> или <a href="http://ivanzviahin.by/blog/rss/">RSS.</a></p> 28 https://www.ivanzviahin.by/blog/all/cognitive-resistance/ Sun, 30 Dec 2018 14:59:39 +0000 Ivan Zviahin https://www.ivanzviahin.by/blog/all/cognitive-resistance/ <div class="e2-text-picture"> <img src="https://www.ivanzviahin.by/blog/pictures/Mr-Bean-s-holiday-mr-bean-28500295-1366-738.jpg" width="1366" height="738" alt="" /> </div> <p>Пора бы точно разобраться в определении. Может кому-то тоже будет полезно. Попробую пересказать на мамином языке.</p> <p>Так вот, когнитивное сопротивление — это сопротивление, с которым сталкивается человеческий разум, когда ему нужно разобраться в сложной системе правил, которые зависят ещё и от контекста использования продукта. Купер уверяет, что все современные информационные продукты имеют высокое когнитивное сопротивление.</p> <h2>Высокое</h2> <p>Это когда пользователь смотрит на интерфейс и понятия не имеет что произойдет, когда начнется взаимодействие между продуктом и пользователем. Например, крутилка в стиральной машине. В одном режиме она регулирует температуру, а в другом — количество оборотов. Человек без объяснения или предыдущего опыта работы с таким интерфейсом не разберется в нём.</p> <h2>Нормальное</h2> <p>Другой пример, классическая гиперссылка. У нее есть два параметра понятности. Подчёркивание и цвет. Сразу ясно, что нажав на нее, мы перейдем на другую страницу. И даже больше, текст может точно описать на какую именно.</p> <h2>Низкое</h2> <p>Столовая ложка. Сразу понятно, что с ней можно сделать.</p>